インフルエンザワクチン予約真っ最中となりました。Tips Part1では、インフルエンザワクチン予約の基本設定について、無駄な問い合わせを減らし、患者を悩ませずにネット予約に誘導する設定方法をご紹介しました。
今回は、思ったようにネット予約が増えない、思った通りの予約内容で入らないという医療機関様に改善案をご提案します。インフルエンザワクチン専用プランと、小児科内科基本プランをご契約の医療機関と若干異なる部分もございますので、契約内容にそっておためしください。
ホームページの目立つ位置にバナーやリンクを貼り、Uttaro予約サイトにリンクさせてください。ホームページが無い場合は院内でポスターを掲示したり ＱＲの入ったリーフレットを配る
せっかく予約サイトでネット予約を解禁しても、契約間もない医療機関の場合ネット予約サイトはGoogleなど検索エンジンにインデックスされず、検索に引っかからないケースも多いです。ホームページやGoogleマイビジネス、ＳＮＳを運用しておられる医療機関であれば、それらの目立つ位置に「ネット予約サイト」へのリンクを掲載してください。ＳＮＳであれば、何度も投稿するのもよいと思います。LINE公式アカウントを運用しておられる医療機関はリッチメニューから誘導リンクを設置したり、一斉メッセージ配信で、予約解禁日と予約サイトのＵＲＬをトークで送信することで、大きな告知効果を得ることができます。
ホームページも、ＳＮＳも運用しておられないという医療機関は、院内にＱＲの入ったポスターを印刷して受付にはる、リーフレットを印刷して来院された患者様に配るなどして必ず告知してください。
予約サイトのロゴ・カバー画像を「環境設定」-「医療機関 情報編集」から設定し、見栄えく安心感のあるデザインにして訴求
インフルエンザワクチンのみの予約枠の定員は時間幅15分～30分 定員5名以上を目安に
高齢者優先枠をつくりたい。かかりつけの高齢者はとくに窓口などで通院時に予約を確保してスタッフが予約をとりたい場合は年齢制限やWeb禁止枠制限を活用
予約サイトでインフルエンザワクチンの項目を目立たせる（小児科内科・基本プラン）
定期接種などと同時接種でインフルエンザワクチンを予約できる枠では、インフルエンザワクチンだけの予約はさせたくない（小児科内科・基本プラン）
インフルエンザワクチン実施期間のカレンダーの予約枠「受付対象」に「インフルエンザ」はチェックが入っているか（小児科内科基本プラン）
シリーズ最後、次回は、ネット予約が入荷ワクチンをこえて入りすぎることを防ぐ、効率の良い発注、在庫確保方法についての記事をご紹介いたします。
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